Envíos y Devoluciones

Plazos de entrega

• Península (Tarjeta / Bizum / Transferencia): Entrega 24/48 horas (después de preparado el pedido) en días laborables. No se reparte sábados, domingos ni festivos.
  Precio: 3,99€.
• Baleares (Tarjeta/ Bizum / Transferencia): Entrega 48/72 horas (después de preparado el pedido) en días laborables. No se reparte sábados, domingos ni festivos.
  Precio 7,50€.
• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento dónde se encuentra tu paquete. Si seleccionas recogida en Oficina de Correos, la agencia te informará de la oficina de entrega y del seguimiento del pedido.

Los productos se entregan en la dirección indicada en el pedido y solo en las zonas especificadas. Todos los productos se envían en perfecto estado. Si detectas cualquier daño en el paquete, notifícalo a la empresa de logística o rechaza el paquete. Si el producto resulta dañado durante el transporte y no se ha emitido reserva al recibirlo, no se podrá gestionar el cambio.

En caso de retraso o extravío, contactaremos con la empresa de logística para iniciar una investigación. Si el paquete no aparece, se enviará uno nuevo sin coste. No nos responsabilizamos de retrasos causados por la empresa de logística, meteorología o huelgas.

Política de devoluciones

• Plazo de reclamación: El consumidor debe comunicar cualquier reclamación el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día hábil siguiente.
• Contacto: Las reclamaciones deben enviarse a info@vipbeautystore.com.
• Condiciones: Solo se aceptan reclamaciones dentro del plazo y según las normas indicadas. Los productos para cambio o reembolso deben devolverse completos, en su embalaje original y en perfecto estado, previa aprobación de Vip Beauty Store.
• Gastos de devolución: Los gastos de envío por devolución corren a cargo del comprador, salvo defecto de fabricación o error en el producto enviado.
• Productos de uso personal: No se aceptan devoluciones de productos de uso personal una vez abiertos o extraídos de su embalaje original.

Para cualquier cambio, debe informarse y contar con la aprobación previa de Vip Beauty Store. Si procede, se reenviará el paquete a la dirección correcta.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a info@vipbeautystore.com indicando su voluntad de desistir y los datos del pedido. No se aceptarán devoluciones de productos de uso personal que hayan sido desprecintados tras la entrega.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes alguna pregunta sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos.